La Caixa

a) The main facts about the activities of the company (Lo mas importante de las actividades de tu empresa)

La Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, ?la Caixa?, fue constituida en el a?o 1990 a partir de la fusi?n de Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros de Cataluna y Baleares, fundada en 1904, y Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Barcelona, fundada en 1844, y, por lo tanto, es sucesora legitima y continuadora, a titulo universal, de la personalidad de aquellas en cuanto a su naturaleza, finalidades, derechos y obligaciones, es decir, adquirio todos los derechos y obligaciones y a su vez las costumbres que ya tenian estas organizaciones.

Por sus origenes fundacionales es una entidad de caracter financiero, de naturaleza no lucrativa, benefica y social, de patronato privado, independiente de cualquier empresa o entidad.

El objeto social de ?la Caixa? es el fomento del ahorro en las modalidades autorizadas, la realizacion de obras beneficosociales y la inversion de los fondos correspondientes en activos seguros y rentables de interes general.

Creemos que las finalidades basicas que tiene nuestra empresa son:
1. El fomento del ahorro como manifestacion economica individual de interes colectivo.
2. El fomento de la prevision, en general, como manifestacion de un interes a la vez individual y colectivo.
3. La prestacion de servicios financieros y de interes social.
4. La financiacion y el sostenimiento de actividades de interes benefico y/o social.
5. El desarrollo propio de la Entidad con la voluntad de dar el cumplimiento mas adecuado de sus finalidades.

b) The ethical challenges this company is addressing (Los desafios eticos que dirige tu empresa)

Hemos observado que durante el 2009, La Caixa aprobo un nuevo codigo etico que revisa y actualiza el anterior (1990). Los valores de la entidad promueve son la integridad, confidencialidad, servicio a los clientes, transparencia, respeto a las personas y a las culturas, responsabilidad y trabajo en equipo. Ademas, el compromiso con la sociedad es uno de los tres principios del codigo etico, que mas nos ha llamado la atencion juntamente con la confianza y la excelencia con los servicios. La sensibilizacion con el medio ambiente es unos de los aspectos recogidos tambi?n en su codigo etico.

En el 2009, ?la Caixa? en su conjunto ha destinado en programas sociales 500 millones de euros, un 62% del total de su liquidacion. Estos programas van destinados a personas desfavorecidas; pobreza infantil, atencion de personas con enfermedades avanzadas, integracion de desempleados, ayuda a personas mayores y personas con dificultades para adquirir viviendas. Dentro de estos programas sociales, encontramos la suman un 68,8% de la inversion de la Obra Social, un 13,9% en programas culturales, en educacion e innovacion un 6,7% y los programas medioambientales un 13,9% de la inversion. El compromiso con el medio ambiente, lo vemos reflejado en sus productos y servicios, mediante una estricta politica medioambiental con los resultados siguientes: una reduccion de papel un 7% y la utilizacion de papel reciclado del 99%, reduccion de consumo de electricidad en un 6,5%.

Desarrolla tambien el programa de ?Voluntariado Corporativo de La Caixa? para incentivar la accion solidaria de los trabajadores, ademas de fomentar el voluntariado en general. La Caixa ha disenado un nuevo modelo de negocio para adoptar a la entidad en la nueva situacion, para asi, mantener los puestos de trabajo. Con respecto a los clientes, durante el 2009, la Caixa ha priorizado su actividad en tres ejes: promover soluciones financieras para ayudar a los clientes, particulares y empresas dentro del complejo contexto economico actual.

La Caixa tiene dos fondos socialmente responsable: por un lado ?Fondo Caixa Cooperacion Socialmente Responsable?, el cual cumple los estandares de responsabilidad corporativa y el ?Fon Caixa Privada Fondo Activo Etico?, que cuenta con asesoramiento de un Comite etico, constituidos por profesionales independientes de reconocido prestigio en materia de responsabilidad social.

c) What makes you believe this company is really ethical and why you trust it (?Que te hace creer que esta compania es etica relevante y por que confias en ella?)

La Caixa esta adherida al Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) una iniciativa que busca el compromiso voluntario de las empresas con el respeto a los derechos humanos, laborales y medioambientales. Ademas de ser considerada por cuarto ano consecutivo, la empresa donde los trabajadores prefieren trabajar en Espana, seg?n los datos del estudio Merco Personas 2009, por delante de Google, Telef?nica, Iberdrola entre otras que son las que se siguen, esto nos demuestra que cumple con lo que anuncia en la memoria de responsabilidad ya que los trabajadores se sienten a gusto trabajando en esta empresa, una de las causas es el sistema retributivo igualitario que tiene donde, los trabajadores estan retribuidos segun su nivel profesional y las tareas cumplidas con la independencia de su genero u origen. Hay tambien que incluir la actividad que realizan para la sociedad con la Fundacion La Obra Social de La Caixa.
Y por ultimo, tener en cuenta que es una caja pionera en Cataluna y la segunda en Espana.Y ha obtenido unos niveles de confianza por parte de los clientes por su alta solvencia, ya que ha pasado las pruebas de solvencia con los niveles que pedia el Estado.

d) The possible challenges facing the company in the future and how you think this company may improve (Los posibles desaf?os a los que se enfrenta la compania en el futuro y c?mo crees que puede mejorar)

Algunos de los retos que se plantean son: crear una nueva encuesta de satisfacci?n para medir la calidad del servicio con la finalidad de mejorar los puestos de trabajo, desarrollo de planes informativos y de carrera tanto La Caixa como las empresas filiales con la intenci?n de mejorar el desarrollo profesional y la difusion de la Responsabilidad Social Corporativa a traves de un codigo etico mediante modulos formativos para los empleados.
Ademas, tienen tambien como retos difundir el codigo etico del 2009 y el establecimiento de un Codigo Etico de Conducta y llegar a una simplificacion de la cartera de fondo de inversion para obtener una oferta mas transparente para los clientes.
Otro aspecto posible a mejorar es la satisfaccion de los clientes, ya que no se ha conseguido el objetivo del 2009 y en concreto a disminuido la satisfaccion del cliente, con respecto al ano anterior.
Los retos de futuro con la sociedad es ayudar a cumplir el objetivo de reducir la mortalidad infantil, potenciar la sensibilidad empresarial para la contratacion de personas con dificultad o en riesgo de exclusi?n social, creaci?n de viviendas asequibles para jovenes, personas mayores y familias.
En relacion con el medio ambiente, lo retos de futuro que se plantean, es incrementar la eficiencia energetica de la Caixa minimizando su imprenta empresarial, promocionar y concienciar la buenas practicas ambientales de los empleados y compartir dichas practicas ambientales entre las empresas del grupo.